Contato e suporte
O Reparo é um marketplace brasileiro de obras, manutenção e reformas. O atendimento é feito por e-mail e, para quem tem conta, também dentro da plataforma.
Canal oficial
E-mail: suporte@reparo.app.br. É o mesmo endereço para suporte, pagamentos, privacidade, imprensa e parcerias. Nunca envie senha, código de verificação ou dados de cartão por e-mail: o suporte não precisa deles para atender.
Instagram: @reparo.app.br, para novidades. Pedidos de suporte vão pelo e-mail.
Como escrever para ser atendido mais rápido
- Conta e acesso: informe o e-mail usado no cadastro e o que aparece na tela.
- Ordem de serviço, pagamento ou repasse: envie o endereço da página da ordem ou o link de pagamento recebido e descreva o que aconteceu.
- Cancelamento, arrependimento ou disputa: as regras e prazos estão nos Termos de Uso. Quem pagou sem conta, por link, também usa este e-mail.
- Denúncia de perfil ou conteúdo: envie o endereço da página e o motivo.
- Privacidade e LGPD: pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados seguem a Política de Privacidade.
- Imprensa e parcerias: veja materiais de marca em Imprensa e parcerias.
Quem já tem conta
Dentro da plataforma, a opção Enviar feedback do menu abre uma conversa com a equipe e guarda o histórico junto da sua conta. Conversas sobre uma ordem de serviço ficam no chat da própria ordem.
O que o Reparo não faz
O Reparo intermedeia o contato e o pagamento entre clientes e profissionais, mas não executa obras nem reformas. Dúvidas sobre o serviço em si (materiais, prazo, orçamento) devem ser tratadas com o profissional ou a empresa contratada, pela conversa da demanda ou da ordem.