Política de Privacidade

Última atualização: 24/06/2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash), tipo de conta. Profissionais: CPF/CNPJ, cidade/estado, bio, contatos (telefone, WhatsApp, redes sociais), especialidades e chave PIX para recebimento.
• Conteúdo: fotos, vídeos, descrições, comentários, demandas e propostas que você publica.
• Pagamentos: processados pelo gateway Asaas. A Reparo guarda apenas identificadores das transações; dados de cartão são tratados pelo Asaas, não pela Reparo.
• Uso: registros de acesso, IP (de forma resumida/hash para estatísticas de visualização), data e dispositivo.

2. Como usamos seus dados

• Operar a plataforma: perfis, feed, busca, demandas, propostas e ordens de serviço.
• Processar pagamentos e repasses via Asaas.
• Segurança, prevenção a fraudes e moderação de conteúdo.
• Comunicações sobre sua conta, propostas, pagamentos e notificações.
• Métricas agregadas para melhorar o serviço.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com: o Asaas (processamento de pagamento), e dados públicos do seu perfil profissional (visíveis a qualquer visitante). Dados de cliente não têm perfil público. Podemos divulgar informações por exigência legal.

4. Cookies e sessão

Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança da sessão (criptografados, com flags secure e httpOnly). Não usamos rastreamento publicitário de terceiros.

5. Segurança

Adotamos senhas com hash, criptografia de sessão, proteção contra CSRF, limitação de tentativas (rate limiting), cabeçalhos de segurança e validação de uploads. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para proteger seus dados.

6. Seus direitos (LGPD)

• Acessar, corrigir e atualizar seus dados (na área de perfil/configurações).
• Excluir sua conta a qualquer momento, você mesmo, em Configurações → Excluir conta.
• Solicitar portabilidade e informações sobre o tratamento.
• Revogar consentimentos, quando aplicável.

7. Exclusão de conta e período de reativação

Ao solicitar a exclusão, sua conta e seu perfil público são desativados imediatamente e deixam de aparecer na plataforma. Você dispõe de 30 dias para mudar de ideia: basta entrar novamente nesse período que a conta é reativada automaticamente, com seus dados preservados.

Passado esse prazo sem que você entre, sua conta é anonimizada: os dados de login e as informações pessoais (nome, e-mail, senha, login social, CPF/CNPJ, chave PIX, telefone, contatos, fotos e bio) são apagados em definitivo e de forma irreversível, e a conta deixa de poder ser acessada. Para cumprir obrigações legais, fiscais e de mediação de conflitos, os registros de transações (ordens de serviço e pagamentos) e as conversas a elas associadas (mensagens) são mantidos, porém desvinculados de informações que identifiquem você.

8. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de mediação de transações. Após a exclusão (ver seção 7) ou esse prazo, são eliminados ou anonimizados.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: privacidade@reparo.com.br.

Este documento é um modelo inicial e deve ser revisado por assessoria jurídica antes do uso em produção.